Kode Etik Pelayanan Publik Bakorwil Bojonegoro

KODE ETIK PELAYANAN PUBLIK BAKORWIL BOJONEGORO

NILAI-NILAI PELAYANAN

1. Adil dan Tanpa Diskriminasi: Menyediakan layanan yang setara bagi semua pihak tanpa membedakan latar belakang apapun.
2. Cepat, Tanggap, dan Teliti: Memberikan pelayanan yang efisien, responsif, dan akurat.
3. Profesionalisme: Menjalankan tugas dengan kompetensi tinggi dan standar yang sesuai.
4. Bertanggung Jawab: Melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab dan memastikan hasil layanan yang optimal.
5. Integritas: Menjaga kejujuran dan transparansi dalam setiap tindakan.
6. Santun dan Ramah: Berinteraksi dengan pemohon layanan dengan sikap yang sopan dan ramah.
7. Berjiwa Melayani: Memprioritaskan kebutuhan masyarakat dengan semangat pelayanan yang tinggi.

KEWAJIBAN PELAYANAN

1. Memberikan Layanan Terbaik: Melayani setiap permohonan layanan dengan sikap profesional dan penuh tanggung jawab.
2. Teliti dan Cermat: Memastikan keakuratan dan kelengkapan dokumen yang diperlukan dalam proses layanan.
3. Memberikan Informasi dengan Santun: Menyampaikan informasi terkait kekurangan atau persyaratan dengan cara yang sopan dan profesional.
4. Tepat Waktu: Menyelesaikan proses pelayanan sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan dalam Standar Pelayanan Publik dan SOP.
5. Menjaga Kerahasiaan: Mematuhi ketentuan tentang kerahasiaan negara dan jabatan selama dan setelah menjalankan tugas.

LARANGAN PELAYANAN

1. Tidak Meminta di Luar Ketentuan: Tidak boleh meminta apapun dari pemohon layanan di luar yang telah ditentukan.
2. Tidak Menerima Pemberian Tak Resmi: Dilarang menerima apapun dari pemohon layanan untuk memberikan kemudahan atau menutupi kekurangan persyaratan.
3. Tidak Meminta Imbalan: Dilarang meminta atau menerima imbalan untuk memberikan kemudahan atau toleransi dalam proses pelayanan.
4. Tidak Menjanjikan Kemudahan Berbayar: Tidak boleh menjanjikan kemudahan pelayanan dengan harapan menerima imbalan.
5. Tidak Memperumit Proses Layanan: Dilarang memperumit proses pelayanan dengan tujuan mendapatkan imbalan.
6. Tidak Bertindak Diskriminatif: Dilarang memberikan layanan secara diskriminatif kepada pemohon.

HAK PELAYANAN

Hak pelaksana pelayanan di Bakorwil Bojonegoro adalah segala hak yang melekat pada statusnya sebagai ASN, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta bagi Non-ASN sesuai ketentuan dalam kontrak kerja yang telah disepakati.

SANKSI

Pelaksana pelayanan yang melanggar kode etik ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.